Informativa sulla Privacy e Politica dei Resi – Glochi Market
La presente informativa descrive in che modo Glochi Market gestisce i dati personali e le procedure relative ai resi e rimborsi dei prodotti acquistati sul nostro store online, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle normative vigenti in materia di tutela del consumatore.
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1. Condizioni di Reso
Il cliente ha la possibilità di richiedere un reso in base alle nostre politiche di vendita.
Il costo del reso può variare a seconda del tipo di prodotto, del suo valore, del peso o delle dimensioni dell’imballaggio.
Il costo minimo del reso è di 9 €.
L’importo finale verrà comunicato in fase di conferma del ritiro da parte del servizio clienti o del corriere.
Il rimborso verrà effettuato solo dopo la ricezione e la verifica del prodotto, che dovrà risultare:
integro,
non utilizzato,
con confezione e accessori originali.
In caso di danni o segni di utilizzo non conformi, Glochi Market si riserva il diritto di rifiutare il reso o di applicare una riduzione parziale dell’importo rimborsato.
2. Modalità di Gestione dei Dati Personali
Durante la procedura di reso, Glochi Market raccoglie e tratta solo i dati necessari per portare a termine la richiesta:
Nome e cognome
Indirizzo di spedizione e di reso
Numero d’ordine
Email e telefono per il contatto
Dati di pagamento (se richiesti per il rimborso)
Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione del reso e del rimborso e non verranno mai ceduti o utilizzati per altre finalità senza il consenso del cliente.
3. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati personali è fondato sull’esecuzione del contratto di vendita e sugli obblighi legali relativi alla gestione dei resi e delle garanzie, come previsto dal GDPR e dalle normative italiane ed europee sulla tutela del consumatore.
4. Tempi di Rimborso
Il rimborso verrà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi dalla conferma della ricezione e dell’integrità del prodotto reso.
Le tempistiche possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato o ai tempi tecnici del circuito bancario.
5. Comunicazione e Assistenza
Il cliente verrà contattato via email o telefono per concordare la data del ritiro del pacco da parte del corriere incaricato.
In caso di dubbi o richieste particolari, è possibile contattare il nostro servizio clienti Glochi Market per ricevere supporto durante tutto il processo di reso.
📧 glochimarket03@gmail.com
6. Aggiornamenti
Glochi Market si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento, per adeguarla a nuove disposizioni legislative o a modifiche interne delle proprie politiche di gestione dei resi.
Le modifiche avranno effetto dal momento della pubblicazione su questa pagina.